*진하게 표시한 부분은 제가 파악한 문단의 주요 내용이니 참고하세요^^
According to the reading passage, interactive voice response technology, IVR system, is effient. In the lecture, however, the professor maintains that IVR technology rather decreases the efficiency. topic과 두 지문의 반대되는 입장을 간결하게 잘 소개한 서론입니다.
The professor first argues that IVR system does not actually save time. He explains how the system works. When customers order, if menus are un-organized well, callers would press wrong number and repress from the first, which wastes the customer’s time. This contradicts the reading’s argument arguments that IVR system enables companies’ call center to offer faster service because callers can get immediate response, need not without waiting for staffs. '시간 절약'과 관련해 대립되는 주장이 잘 정리되어 있습니다.
The instructor goes on to argue that callers prefer contacting with staffed call centers to IVS system call centers. He states that most callers regard prerecorded voice as insignificant. Consequently, a number of companies have change from IVS system to human being because they think of customers' customer’s satisfaction as more important than saving money. This calls the reading’s claim into question that IVR technology makes it possible for callers with anonymity anonymous to give accurate information. 대립되는 point가 명확해지도록 다듬어주세요. '정확한 정보'를 전해줄 수 있어 좋다는 내용에 대한 반박으로 '고객들이 사람을 더 좋아한다'는 내용은 연결이 어색하지요. 대립되는 point를 정확하게 잡아준 뒤에는 관련되지 않은 detail들은 빼고 꼭 필요한 정보들로만 추려서 요약해주세요.
주요 채점기준 (항목별 5-4-3-2-1점수로 30점 만점 자가채점)
논제 파악 effectiveness in addressing the task
적절한 설명 appropriate explanation
적절한 예증, 구체적 설명 appropriate exemplification, details
일관성, 단계적 구성, 주제와의 연관성 unity, progression, coherence
다양한 단어 구사 syntactic variety
적절한 단어 선택, 관용적 표현 word choice, idiomaticity
Writing 0–30 score scale
Fair (17–23)
각 문단의 주장들이 하나의 소주제를 중심으로 대립되는 구도를 보여줄 수 있게끔 다듬어주시면 좋을 것 같아요. 제가 정확하게 지문의 내용을 모르는 상태에서 요약 형식이나 detail들만을 가지고 평가한 부분이므로 꼭! 문제지의 답안과 직접 확인하셔서 노트테이킹에서 빠진 부분이나 잘못 이해된 부분은 없는지 내용 체크해주시기 바랍니다. 수고 많으셨습니다^^화이팅!