안녕하세요
싱가포르 기자단 예진뚜에용!
(TMI, 제가 좋아하는 싱가포르 스타벅스 100호점 햇살맛집 아래 셀카한점.. ㅎ)
오늘은 해외 취업을 위한 첫번째 관문 인터뷰에 대해 말씀드릴 예정이에요 :3
해외에서 취업을 하고자 하면 한국의 면접영역과 비슷하게 영어 실력과 더불어 전체적인 에티튜드를 평가하기 위해서 인터뷰를 진행해요!
이미 해외에 나와있는 경우는 면대면으로 진행하고, 불가능한 경우는 skype 를 통해 화상인터뷰를 합니다!
인터뷰를 얘기하기에 앞서
싱가포르 호텔에서 일하는 분야는 크게 2가지로 나뉘는데,
1) F&B - FOOD & BEVERAGE (식음료 파트) ; 흔히 호텔 뷔페나 바에서 일하는 부서라고 보면 됩니다.
(저희 호텔 뷔페에요 !!!! 이제는 질려서 연어만 먹습니다 ㅋㅅㅋ)
요렇게 게스트들이 먹은 접시들을 치워주거나 LOBBY LOUNGE 같은 바에서 알콜을 다루는 일을 합니당!
저희 학교 선배들 중 이쪽 분야로 가신 분들이 많아서 이야기를 들어보니,
실제로 동료들과 영어로 소통하는 것 이외에는 영어를 쓰고 배울 수 있는 기회가 적다고 하시더라구요.
하지만 영어에 대한 자신감이 없는데 해외 호텔 취업을 하고싶다! 배우고 싶다! 하시는 분들에게 추천드립니다~ 경력을 쌓아서 프론트 쪽으로 이직도 가능하니까요 ㅎㅎ
2) FRONT OFFICE (고객응대) - 체크인 카운터나 guest services 등 전반적인 리셉션 업무를 담당하는 부서입니다.
(게스트들이 주고가시는 선물들 .. 따수워 ㅜ^ㅜ )
실질적으로 손님들과 소통하고 브리핑부터 사소한 업무까지 모든일을 영어로 진행하여 배울 기회가 더 많다고 하더라구요!
저는 이 부서로 가고 싶어서 계속 자리가 나길 기다렸어요 ㅠㅠ ..
원래 작년 2학기가 끝나고 바로 싱가포르로 뜰 생각이였지만, offer가 나기를 계속 기다리느라 모든 일정이 늦어졌었어요..
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그래도 저는 프론트 부서에 갈 수 있을 거라고 믿고 면접 준비를 열심히 했습니댜
( 게스트 생일맞이 룸셋업하기 ^ㅡ^ .. )
제가 면접을 보게 된 호텔은 4성급 호텔로, 차이나타운 근처에 위치하고 있어 교통도 편리하고 가격도 저렴하여 한국인들도 많이 찾는곳이였습니다 :)
저는 5성급을 원했지만 ㅠㅠ 싱가포르에서 경력이 없는 외국인을 5성급 호텔 프론트로 바로 고용할 수가 없다고 하더라구요
아쉬웠지만 오퍼가 난 것에 만족하구 이력서를 제출하고, 스카이프를 통해 면접을 진행했어요
말씀 드렸다싶이, 저는 항공서비스학과 학생이여서 그런지 좀 더 단정하고 깔끔한 모습을 보여드리고 싶어서 과복을 착용하고 어피어런스를 한 상태로 인터뷰를 진행했습니다.
"일반과 학생이시거나 과복이 없으셔도 단정한 이미지를 주기 위해 머리를 묶고 블라우스나 셔츠 복장이 좋을 것 같아요! "
#영어인터뷰 와 관련해서 제가 받았던 질문과 답변을 간단하게 말씀드리려고 해요 ~
- 자기소개 - 면접의 기본이죠 ! 저는 긍정적인 성격과 적응력을 장점으로 말하면서 소개했어요 :3
- 우리 호텔 알아? 왜 오고싶어? - 교수님께서 인터뷰에 대한 몇가지 팁을 주셨는데, 미리 호텔 웹사이트에서 추구하는 비젼이나 목표 등을 파악해두면 좋을 것 같다고 하셔서 ! .. 저희 호텔이 4성급이지만 위치적인 이점과 가격적인 측면이 강점이라고 언급하며 차이나타운 근처니 중국어도 배울 수 있을 것 같다 등등을 얘기했어요 핳하
- 지원 분야 및 이유 - Front Office 부서로 지원한다고 했고 많은 사람들과 직접적으로 소통하면서 언어실력도 향상시키고 다양한 문화도 접하고 싶다고 했습니댱!
- 너가 생각하는 프론트 데스크의 자격이 뭐야? - 오 .. 여기서 쪼금 당황했어요 ? 준비하지 않은 질문이였지만 밝은 미소와 긍정적인 태도라고 답했던 것 같습니다 ! 항공서비스학과 어디안간다며 .. ㅋㅎ
- 고객 컴플레인 응대 경험 - 제가 예식장에서 알바했을 때의 경험을 말씀드렸는데요. 아무래도 호텔이라는 곳의 특성상 게스트들의 컴플레인도 핸들하게 되니 물어본 것 같아요~ 알바했던 경험이나 컴플레인을 현명하게 다룬 경험이 있다면 말씀드리면 좋을 듯 해요! ( 사실 조금 MSG 첨가해도 무죄 )
- 미래의 계획 - 해외에서 경험을 쌓아서 외항사에 취업하고 싶다는 방향으로 답했어요
- 얻고자 하는 것 - 영어 & 중국어 실력, 실전에서 쌓는 서비스 경력, 문화에 대한 시각 등 여러가지 좋은거 다말한둡 ㅎ
- 혼자 외롭지 않겠어? - 이런부분까지 묻게될 줄은 몰랐는데, 아무래도 동기들은 안오고 혼자와서 ㅋㅅㅋ .. 하지만 전 고등학교부터 기숙사 생활을 해서 혼자 사는데 익숙하고 외롭지 않을꺼라고 답했죠!
- 마지막으로 하고싶은 말 - 여기서 제 진심을 좀 드렸던 것 같아요.. 정말 힘겹게 난 리셉션 자리이기도 하고 전 f&b 로는 가고싶지 않았기 때문에,, 떨어지면 끝이라는 생각으로 정말 이 호텔에서 일하고 싶다고 진심으로 말씀드리니 좀 감동한 눈치더라구요 ? ( 지금은 뭐 ㅋ ㅎ .. )
저는 인터뷰를 뛰어나게 잘 봤다고 생각하지는 않았지만 그래도 하고 싶은 말은 진심을 다해 해서 후회는 없었어요!
굳이 학원이나 다른 곳을 안다녀도 혼자 여러가지 질문에 미리 답변을 생각해두고 연습해보니 대부분 그 안에서 나오더라구요 ㅎㅎ
교수님이 보내주신 몇가지 예상 질문 첨부해드릴께요 :)
예상질문에서 많이 나오기도 했고!
그래도 불안하신 분들은 개인적으로 해외 인터뷰 질문들을 찾아보고 준비하는 것도 좋으실 거라고 생각합니다 :3
한 2일 정도 있다가 결과를 말씀해주셨는데
합격 ! !
지금은 후라마 호텔에서 아주 열일하고 있답니다 ?!
부서에 사람이 없어서 그런지 제가 senior 가 되서
쭈니어들 가르치고 듀티로스터 까지 짠다는 .. ;;...
합격하고 난 후가 이미 버틸때까지 버틴.. 개강2주정도? 전이여서 ㅠㅠㅠ
급하게 비행기를 예약하고 집도 구하고 모든걸 일주일 내로 진행했어요 ㅋㅔ헤헿..
(행복넘치는 저희 콘도 ~ ㅎㅎ)
친구들이랑 부모님이 들려서 다들 부럽다고 한마디씩 하는 스윗홈 구하는 과정은
다음 칼럼에서 소개해드릴께요!!
ღ 인터뷰 관련해서 궁금한게 있으신 분들은 댓글로 남겨주세요 ღ
해외취업이 생각보다 어려운 벽이 아니더라구요 막상 도전해보니 !!
모두들 화이팅입니댜!
그럼 다음칼럼에서 뵈요 ><