지난번에 토플 아이디 분실한 적이 있어서 토플 계정을 분실했을 때 해결하는 법들을 찾아봤었거든요
혹시라도 저 같은 사람들이 있을까 싶어서 토플 계정을 분실했을 때 어떻게 해결하면 좋을지 알려드리겠습니다.
1) 001-1-609-771-7100으로 전화
미국 동부 기준으로 월~금 09:00~17:00 사이에 전화를 해야합니다.
미국 동부와 우리나라의 시차는 14시간입니다.(서머타임 시는 13시간).
따라서 우리나라 기준으로 working time에 전화를 걸면 "지금은 office가 close되었다" 같은 메시지가 나옵니다.
그래서 밤 11시를 넘겨서 전화하시길 권합니다.
그때 미국 동부시각 기준으로 아침 9시(서머타임시는 10시)를 넘기기 때문입니다.
2) Press 2
첫 메시지는 전자음인데 "시험 스케줄을 변경하거나 취소할거면 1을,
그 외 다른 목적의 문의면 2를 눌러라" 같은 내용입니다. 2를 누릅니다.
3) Press 2 (한 번 더!)
2번의 절차를 하고 나면 무지 긴 안내문이 나오는데 끝까지 들어야 합니다.
그 긴 안내의 끝에 'iBT TOEFL에 관련한 안내는 2번' 이런 메시지가 나오고, 2번을 누릅니다.
4) 상담원과 통화: "Let him know your registration number!"
3번의 절차를 하고 나면 신호가 걸리고, 누군가 받습니다!
근데 안내가 어서 순간 이게 또 전자음인지 아니면 실제 사람 목소린지 헷갈릴 수 있습니다.
그래서 안내가 끝나자 'Hello' 해봤더니 'Hello'하고 답이 돌아옵니다!
드디어 실제 상담원과 연결된 것이다. 상담원이 요구하는 정보는 심플합니다.
나의 registration number, 토플 계정을 만들고 나면 'ticket confirmation'이라는 제목의 이메일을
ETS로부터 받게 되는데, 이 메일에 내 registration numner가 있습니다.
이 number를 확인해 그 상담원에게 알려줘야 합니다!
5) 상담원과 통화: 임시 비밀번호 재발급
상담원에게 그 정보를 알려주면, 그가 차례로 나의 개인정보를 묻기 시작합니다.
이름, 생년월일, 주소 등이고, 물어보는대로 대답하시면 됩니다.
그러면 새 이메일이 갔을테니 확인해보라고 하고 임시 비밀번호가 와 있습니다!
그 번호를 가지고 ETS 사이트에 접속해 새로운 비밀번호를 생성하면 됩니다.